Política de Devolución y Cambios

Nuestro objetivo es que tengas una excelente experiencia de compra. URSUS STORE opera como tienda 100% online, sin atención al público en domicilio físico.

Plazo para cambios o devoluciones

Podés solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
El producto podrá ser abierto para su verificación, pero no deberá presentar uso indebido ni alteraciones que excedan la simple comprobación de funcionamiento.

Condiciones generales

Para que un cambio o devolución sea aceptado:

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado.
Debe conservar embalaje original, accesorios, manuales y etiquetas.
Debe presentarse el comprobante de compra.

Productos sin cambio o devolución

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

Productos usados o con signos de uso.
Productos dañados por mal uso.
Software, licencias digitales o productos activados.
Accesorios de uso personal (auriculares in-ear, etc.), salvo falla de fábrica.

Productos con falla

En caso de falla de fábrica, el producto será evaluado según condiciones del fabricante.
Si corresponde, se realizará el cambio por el mismo producto o uno equivalente, sujeto a stock.
Los plazos pueden variar según la marca o proveedor.

Gestión y costos de envío

Los cambios y devoluciones se gestionan exclusivamente mediante envío, previa coordinación con URSUS STORE.
Si el motivo es falla o error de la tienda, los costos de envío serán cubiertos por URSUS STORE.
Si el cambio es por decisión del cliente, los costos de envío correrán por su cuenta.

Reintegros

Los reintegros se realizan por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Los plazos dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago.

Contacto

Para iniciar un cambio o devolución, comunicate a través de nuestros canales oficiales publicados en la tienda.

Estas políticas se aplican en cumplimiento de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 de la República Argentina, garantizando el derecho de revocación dentro del plazo legal para compras realizadas a distancia.

URSUS STORE podrá actualizar estas políticas conforme a la normativa vigente, respetando siempre los derechos adquiridos por el consumidor al momento de la compra.